Друзья, мы редко постим что-то подобное, поэтому просим вас дочитать пост до конца и распространить [11 Jul 18]

Друзья, мы редко постим что-то подобное, поэтому просим вас дочитать пост до конца и распространить эту информацию. Потому что если ситуацию не предать огласке, то беспредел у нас в стране будет продолжаться, а мы этого не хотим. Вы, надеюсь, тоже. Как многие из вас знают, мы с [id35412574|Анной] не так давно поженились и в качестве свадебного путешествия решили выбрать Японию. Совместить приятное с полезным. Но тут, к сожалению, разговор совсем не об этом. Разговор будет о некомпетентности сотрудников Аэрофлота. Причём настолько жёсткой, что даже мы — люди, которые не любят выносить ссор из избы — делимся этим опытом и просим у вас помощи. Постараюсь быть как можно более кратким. Мы забронировали отели, купили билеты на самолёт и сегодня (11 июля) утром отправились в аэропорт. Наш рейс был в 11:05 с пересадкой в Милане. Из-за пробок на дороге мы немного задержались и зарегистрировались на рейс лишь в 9:46. Но даже после этого времени было бы предостаточно, чтобы сесть на самолёт. Но нет, всё пошло совсем по-другому :) По расписанию наш рейс должен был отправляться от Терминала D. В посадочном билете, который нам дала сотрудница Аэрофлота, был написан Терминал F. И она настойчиво нам говорила идти туда. В итоге нас отправляли то к одному терминалу, то к другому, и НИКТО не мог нормально нам объяснить, куда надо идти. Весь путь описывать здесь не буду, потому что нас футболили от одного места к другому, но в итоге мы опоздали на две минуты до закрытия границы. Мужчина за стойкой поставил нам печать на посадочных билетах и сказал, что билеты нам просто обменяют на следующий рейс. Ну ладно, бывает, следующий рейс был в 14:05. Думаете, так и произошло? Конечно же, нет. Сначала нас час не могли выпустить из растаможни, потому что проходить паспортный контроль нас вообще отправили в ТЕРМИНАЛ E. Потом сотрудники Аэрофлота начали отбрыкиваться, мол, билеты не их, а компании Allitalia, и что они ничего НЕ МОГУТ ЯКОБЫ сделать даже если накосячили ИХ СОТРУДНИКИ. И тут началось. Нас пустили по кругу. То есть отправляли от одного окошка к другому вплоть до начала, потому что НИКТО НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НИ ЗА ЧТО. В итоге позвонили начальнику смены — он нас, мягко говоря, послал на три весёлых буквы :) К слову, его данные нам отказались давать. Мы до сих пор сидим в аэропорту, потому что несмотря на то, что сотрудники Аэрофлота признали косяк своего сотрудника, навстречу нам пойти не хотят. И не только нам: они отфутболили всех, кто к ним подходил с проблемами, даже иностранцев. Справедливости ради стоит сказать, что сотрудники компании Allitalia, оказались невероятно приятными и отзывчивыми людьми. с 12 до 19 они терпели мои постоянные звонки и давали советы. Если всё будет хорошо и Аэрофлот признает вину, то мы хотя бы сможем улететь в Японию завтра на ближайшем рейсе. Вы бы знали, какие истории сотруники Аэрофлота выдумывали, лишь бы хоть как-то нас выставить виноватыми. Итого: свадебное путешествие испорчено; Аэрофлот, даже если признаёт ошибки, не будет ничего делать; сотрудники Аэрофлота — аморфный бесхребетный планктон, который не может выполнять свою основную функцию — помогать людям. Я буду очень признателен вам за распространение этой ситуации. Постараюсь и сам поспособствовать этому, но очень многое зависит от вас. Ваш печальные и измотанный [id108916675|главред]. Ну и куда же без хештегов, которые Аэрофлот сам просит ставить #аэрофлот95 #шереметьево #виды_АФЛ


227 просмотров 37 ссылок  56 комментариев
Читать во вконтакте


 

Группы ВК